Política de Cancelaciones y Reembolsos

Última actualización: 15/7/2026

En Hotel Santa Lucía Chacala deseamos que tu experiencia sea excepcional desde el momento de tu reserva. Comprendemos que los planes pueden cambiar, por lo que hemos establecido la siguiente política de cancelaciones y reembolsos para mantener la claridad y transparencia.

1. Política Estricta de No Cancelación

Por la naturaleza exclusiva de nuestras instalaciones y para garantizar la mejor experiencia a todos nuestros huéspedes, todas las reservas son finales y no reembolsables.

• No se aceptan cancelaciones, modificaciones de fechas, ni reducciones en el número de noches bajo ninguna circunstancia.
• Al confirmar su reserva, usted acepta que el cargo realizado es definitivo.

2. No-Show (No Presentarse)

En caso de no presentarte en el hotel el día de tu check-in ("No-show"), la reserva se considerará completada, se retendrá el 100% del monto totaly la habitación será liberada para otras reservas.

3. Reembolsos

En Hotel Santa Lucía Chacala no se aceptan cancelaciones ni se emiten reembolsos presentados formalmente. Le sugerimos estar completamente seguro de sus fechas de viaje antes de realizar su reserva.

5. Cómo Cancelar

Para solicitar una cancelación o modificación, por favor comunícate directamente con nosotros proporcionando tu nombre y detalles de reserva:
Correo: santaluciachacala@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +52 327 215 3034