Términos y Condiciones

Última actualización: 15/7/2026

Bienvenido a Hotel Santa Lucía Chacala. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (https://www.santaluciahotel.com.mx) y nuestros servicios de reserva, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

1. Reservas y Pagos

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación. Al realizar una reserva, el huésped deberá proporcionar información veraz y un método de pago válido. El pago total o parcial podrá ser requerido al momento de la reserva según la tarifa seleccionada.

2. Políticas del Hotel y Reglamento

Check-in: 3:00 pm
Check-out: 12:00 pm. Si se pasan de su hora de salida en automático pierden su depósito.
Depósito de Garantía: Al ingresar se pide un depósito de $1,000 MXN por habitación por seguro a daños, al final se reembolsa si todo está bien.
Mascotas: No se admiten mascotas.
Electrodomésticos: No conectar electrodomésticos al hotel (cafeteras, estufas eléctricas, etc).
Humo: PROHIBIDO FUMAR dentro de habitaciones o cualquier área de nuestras instalaciones. EVITE LA MULTA de $1,000 MXN.
Sonido y Ruido: No se permite el uso de bocinas o aparatos de sonido. Se prohíbe hacer ruido después de las 10:00 pm. No se permite alterar el orden.
Visitantes: No se permite el acceso a visitantes a nuestras instalaciones.
Balcones: PROHIBIDO COLOCAR ROPA EN LOS BALCONES.
Niños: Niños mayores de 3 años tendrán que pagar acceso.
Blancos y Daños: Todo daño causado a blancos por manchas de tintes de cabello, tatuajes temporales serán cobrados al equivalente del total. No se permite sacar toallas o ropa de cama de las habitaciones (son exclusivamente para uso en las habitaciones).
Alberca: El horario de uso es de 10:00 am a 8:00 pm. El uso de alberca es responsabilidad de cada huésped. PROHIBIDO REALIZAR CLAVADOS y comportamientos inadecuados. No ingerir alimentos ni bebidas en la alberca. Usar traje de baño (no algodón, no mezclilla). Bebés deberán usar pañal apropiado.
Limpieza: El horario de aseo de las habitaciones es a partir de las 8:00 am hasta las 12:00 pm.

3. Responsabilidad

Santa Lucía no se hace responsable por pérdida, robo o daño de objetos de valor dejados en las habitaciones o áreas comunes. Sugerimos utilizar las cajas de seguridad cuando estén disponibles. Asimismo, el uso de las instalaciones (incluyendo la alberca) es bajo el propio riesgo del huésped.

4. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

5. Contacto

Para cualquier duda respecto a estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
Correo: santaluciachacala@gmail.com
Teléfono: +52 327 215 3034
Dirección: Golfo de México No. 3, Chacala, Nayarit 63708